Проекты

Вместе в одном направлении: как мы создали цифровую экосистему для пригородных перевозок РЖД

Вместе в одном направлении: как мы создали цифровую экосистему для пригородных перевозок РЖД

Философия МТППК – не перевозка из точки А в точку Б: компания работает для того, чтобы пассажиры могли быстро и с комфортом перемещаться, получая при этом удовольствие от движения.

Сохраняя эти принципы, в основу нового сайта мы заложили две главные цели – удобство пользователей и насыщенность системы.

Почему старый сайт больше «не работал»

1 (10).pngПредыдущая версия официального сайта МТППК исчерпала свой технологический ресурс. Ограниченная функциональность, морально устаревший интерфейс и критически низкая отказоустойчивость при пиковых нагрузках – все это перестало отвечать стандартам современного пассажирского сервиса. Потому необходимо было переосмыслить интернет-присутствие компании.

Три слова, которые определили все, – быстро, удобно, надежно. Мы решили сделать их архитектурным каркасом всего проекта. Каждый блок нового портала и каждое техническое решение проходили проверку на соответствие этим трем критериям.

Секунды решают

Современный пассажир – это человек, который живет в режиме дедлайнов: ему не нужны лишние клики и долгие загрузки.

2 (9).png

Что мы сделали:

  • Мгновенный доступ к расписанию и онлайн-табло станций – данные обновляются в реальном времени, пассажир видит актуальную картину прямо на главной странице.
  • Умный виджет. Если билет уже куплен, виджет показывает обратный отсчет до поездки. Если нет – подтягивает ближайшее расписание по маршруту пользователя.
  • Интеграцию с API билетных систем через сервис «Яндекс.Расписания». Удобство и оперативность – это то, из чего мы исходили. Сразу на первом экране пользователь получает именно ту информацию, которая ему нужна прямо сейчас, а в личном кабинете может найти историю поездок, купленные билеты и продукцию фирменного интернет-магазина компании.

Экосистема, а не просто сайт

Здесь проект выходит за рамки классического портала перевозчика. Мы создали многоуровневую платформу, которая обслуживает сразу три аудитории: пассажиров, туристов и бизнес-партнеров.

Ключевая продуктовая новинка – интеграция локального бизнеса и регионального туризма. На интерактивной карте маршрутов пассажиры теперь смогут найти станции на пути следования поездов, туристические объекты, расположенные рядом, и услуги бизнес-партнеров.

3 (7).png

Последнее работает так: предприниматели регистрируются, проходят верификацию юрлица и самостоятельно размещают информацию об услугах и объектах. После модерации сведения появляются на интерактивной карте.

На выходе малый бизнес получает поток клиентов, пассажиры – новые точки притяжения, МТППК – дополнительный вектор развития сервиса. Сайт превратился в полноценный гид по инфраструктуре и достопримечательностям вдоль железнодорожных веток. 

Внимание к деталям

МТППК – часть холдинга ОАО «РЖД», и визуальное решение портала строго соответствует единому корпоративному брендбуку материнской компании. Узнаваемость и преемственность зашиты в каждую страницу. При этом мы обогатили интерфейс оригинальными интерактивными деталями, которые делают сайт живым.

4 (5).png

На главной странице настроение путешествия передает центральное видео: вид из окна движущегося поезда, проносящиеся мимо деревья, размывающийся пейзаж. Мы перенесли в цифру живые ощущения от дороги, сохранив ее ритм.

Также мы учли современные стандарты цифрового комфорта и добавили темную тему оформления. Теперь пользователи могут выбирать интерфейс на свой вкус и снижать нагрузку на глаза при вечернем использовании.

Что дальше?

Мы открываем определенные перспективы для развития портала. Всю эту историю можно развивать дальше: карта партнеров может масштабироваться, модуль туризма – обрастать маршрутами и рекомендациями. Архитектура заложена так, чтобы расти, а не перестраиваться.

Портал МТППК перестал быть просто расписанием и превратился в экосистему для пассажиров и бизнеса, которая ценит время и комфорт каждого клиента. 


Кейсы

Смотреть все кейсы