Главное
Научная библиотека Томского государственного университета запустила чат-бота «Стефан из Научки» в Telegram. Основная задача бота, названного в честь первого библиотекаря Императорского Томского университета Стефана Кировича Кузнецова. — упростить взаимодействие читателей с библиотекой.
Сейчас бот способен обрабатывать 56 типов запросов — от расписания работы библиотеки и возможности получения читательского билета до бронирования аудиторий и условий оформления курсовой работы.
Функционал Стефана разработан на основе популярных запросов к первому чат-боту библиотеки VK, стаж работы которого 5 лет, а опыт — более 50 тысяч ответов.
«Чат-бот “Стефан из Научки” — это программный продукт на языке Python, созданный командой разработчиков Научной библиотеки. Собственный проект дает возможность своевременно реагировать на потребности наших читателей, вносить изменения в бот, а также оперативно добавлять актуальные функции. Со временем планируем расширять функционал Стефана и даже подключить к боту генеративный искусственный интеллект», — отметил один из разработчиков, и.о. заведующего отделом библиотечного взаимодействия и технологий Научной библиотеки ТГУ Андрей Пархоменко.
В условиях стремительного развития технологий и перехода в онлайн-среду, такие проекты становятся не просто удобными, но и необходимыми для повышения эффективности взаимодействия студентов, преподавателей и администрации.
Чат-боты, как правило, значительно облегчают процессы, связанные с получением информации и решением стандартных запросов, что позволяет высвободить ресурсы для более сложных задач. В данном случае снижается нагрузка на библиотечный персонал и ускоряется обслуживание читателей.
Пообщаться с чат-ботом можно по ссылке: t.me/lib_tsu_bot
