В этом году Тихоокеанский государственный университет сделал шаг вперёд в цифровом сопровождении поступающих. Вместе с ТОГУ мы запустили Telegram-бота @abitur_togu_bot — нейропомощника, который помогает абитуриентам сориентироваться в приёмной кампании: отвечает на вопросы о направлениях подготовки, сроках подачи документов, квотах, преимуществах обучения и внеучебных возможностях.
Проект реализовали всего за неделю: старт — 17 июня, тестирование — уже 24-го. Команда университета подошла к задаче очень ответственно: заранее подготовила структурированные материалы для обучения и вместе с нами проверяла, насколько корректно бот усвоил информацию. Для пользователя это означает меньше формальностей и больше конкретики — в любое время, без звонков и писем.
Сегодня все сложней становится дозвониться и дописаться до поступающих — обилие спама и телефонного мошенничества привело к тому, что ребята просто не берут трубки. Поэтому оперативный и содержательный ответ через такого помощника становится залогом успешной коммуникации дальше, а сотрудников освобождает от необходимости многократно отвечать на стандартные вопросы.
Наконец, нынешним школьникам порой проще и понятней общаться с нейросетью, чем живым консультантом. Специфика поколения».
Марфин Юрий Сергеевич, ректор Тихоокеанского государственного университета
Особенность проекта — персонализация. Бот умеет узнавать, кто к нему обращается — родитель или школьник, — и предлагает релевантные ответы. Он также запоминает интересы (например, «радиотехника» или «экономика»), что в дальнейшем поможет университету выявлять тренды спроса и точечно дорабатывать стратегию набора.
А ещё у бота есть имя и образ — Совёнок. Это не просто иллюстрация, а символ дружелюбия и открытости. Персонаж делает интерфейс теплее, снижает тревожность и повышает доверие со стороны абитуриентов.
Совёнок помогает ТОГУ выделяться среди других вузов, разгружает сотрудников и обеспечивает стабильную коммуникацию с поступающими — в нужное время и с нужными словами.
