Цифровизация
Что такое цифровая зрелость? Цифровая зрелость – это показатель уровня цифрового развития организации. Рассчитывается методом многоуровневого исследования, которое позволяет оценить потенциал роста организации, выявить зоны развития и разработать индивидуальную стратегию цифровой трансформации.
Многие университеты сталкивались с тем, что не могли осознать свой уровень цифровой зрелости, вследствие чего затруднялись с реализацией программы цифровой трансформации.
Оценка уровня цифровой зрелости как способ оценки текущего состояния организации:
- Вводит в рамку трансформации работу с культурой, кадрами, процессами
- Позволяет сопоставлять уровень развития аналитики и качество данных, кадров и инфраструктуры с уровнем процессного и продуктового управления
- Предоставляет сравнительную оценку организации в целом и ее отдельных подразделений
- Формирует план необходимых действий вплоть до уровня отдельных подразделений, департаментов и отделов
Одним из возможных решений данной задачи может быть анкетирование, состоящее из нескольких блоков: цифровая культура, кадры, процессы, цифровые продукты, модели, данные, инфраструктура и инструменты. Анкетирование включает оценку по шкале, например, от 0 до 3 баллов по семи вышеупомянутым ключевым блокам. Каждый блок может предполагать оценку развитости цифровых инструментов и оценку уровня цифровизации какой-либо сферы в целом. Участие в исследовании могут принять анонимно как сотрудники университета, так и студенты.
- Цифровая культура – уровень организационной культуры, поддерживающей процессы постоянного совершенствования и инноваций, управления изменениями. Насколько культура организации помогает внедрению цифровых продуктов?
- Кадры – соответствие персонала компетенциям госслужащего, необходимым для успешной работы в условиях цифровой экономики. Есть ли в организации системный подход к управлению цифровыми компетенциями?
- Процессы – применение практик процессного управления: методы оптимизации процессов, бережливое производство, дизайн-мышление, анализ, мониторинг и постоянное обновление процессов. Как организован процессный подход?
- Цифровые продукты – анализ существующих продуктов и деятельности с ними. Как создаются продукты?
- Модели – постоянное обновление моделей, их валидность и включенность в процессы деятельности. Какие модели данных применяются для решения текущих задач?
- Данные – доступ к необходимым данным в режиме реального времени с обеспечением необходимого уровня безопасности. Как организована работа с данными?
- Инфраструктура и инструменты – доступ к современной цифровой инфраструктуре и обеспечение работы на всех типах устройств. Насколько развита цифровая платформа организации?
Получив результаты и оценив уровень цифровой зрелости, университет может построить успешную стратегию трансформации. Оценка определяет текущий и целевой уровни зрелости организации по каждому блоку, позволяя увидеть сильные и слабые стороны организации и каждого ее отдела. Модель цифровой зрелости организации помогает ответить на вопросы, которые встают перед вузом в процессе цифровой трансформации: “Что именно нужно делать? В каком направлении развиваться? Как оценить свой прогресс в достижении поставленной цели?” На основе ответов респондентов университет может разработать индикаторы для развития цифрового университета, которые в дальнейшем послужат базой для эффективной программы стратегии развития университета.
Модель цифровой зрелости — это отражение разных уровней развития организации по ключевым направлениям. Она позволяет понять, какие шаги должна сделать организация для развития, а также оценить текущее состояние. Эта модель позволяет лучше разобраться в ситуации в каждом подразделении организации и понять, что нужно изменить на данном уровне. Ее также можно использовать для сравнения развития организаций между собой. Модель цифровой зрелости — это практический инструмент, который поможет сделать важные шаги на пути цифровой трансформации.
