Учредитель системного интегратора «Паравеб» рассказал об автоматизации приемной кампании на Всероссийской научно-практической конференции в Москве

Учредитель системного интегратора «Паравеб» Эмиль Ахтямов выступил на III Всероссийской научно-практической конференции «Специалисты среднего звена в медицине и фармации: подготовка, аккредитация и трудовая деятельность».

В рамках конференции спикер представил доклад на тему «От первого клика до зачисления: чего хотят абитуриенты и как это автоматизировать».

– Сегодня, на мой взгляд, одна из ключевых задач приемной кампании – персонализация взаимодействия. Для образовательного учреждения действия абитуриента часто выглядят как набор отдельных фактов, но для самого человека это единая история выбора. И, если мы умеем эту историю видеть и понимать, мы можем выстраивать коммуникацию гораздо точнее: вовремя давать нужную информацию, отвечать на актуальные вопросы и сопровождать человека на каждом этапе его пути, – подчеркнул Эмиль Ахтямов. – В том числе с помощью цифровых сервисов. Именно после понимания цифрового пути абитуриента, студента и сотрудника начинается автоматизация.

Учредитель «Паравеб» рассказал об исследовании абитуриентов, которое системный интегратор провел в этом году.

По данным опроса, 87% абитуриентов ищут необходимую информацию на официальном сайте вуза, еще 38% используют для этих целей социальные сети университета, а 34% – сайты-агрегаторы.

Исследование демонстрирует главную тенденцию современной приемной кампании – сайт все еще является главным официальным источником, он становится фактически первым сотрудником приемной комиссии. В связи с этим каждый цифровой контакт должен отвечать на вопрос: «Что человек может сделать дальше?». По словам Эмиля Ахтямова, нельзя строить коммуникацию только вокруг самого колледжа – сайт должен показывать следующий жизненный этап абитуриента.

На примере кейсов по автоматизации сайтов университетов, которые разработал «Паравеб», Эмиль Ахтямов назвал ключевые механизмы цифровизации приемной кампании. Среди них:

- объединение каналов связи в единую точку входа с хранением всей истории взаимодействия;

- автоматическая рассылка напоминаний и подтверждений;

- боты-помощники в МАХ;

- система сканирования персональных QR-кодов для аналитики;

- формирование статистики по количеству регистраций и повторным обращениям;

- автоматическое создание отчетов.

По мнению спикера, эти инструменты помогают корректировать взаимодействие с абитуриентом на протяжении всего «пути» и не потерять потенциального студента где-то в середине приемной кампании.

– Современный абитуриент не видит колледж как набор отделений, таблиц и административных процессов, он видит только собственное будущее, – добавил Эмиль Ахтямов. – А для того, чтобы убедить абитуриента в том, что это будущее с вами будет гарантированно качественнее, нужны официальные проверенные источники информации, точечная и быстрая коммуникация, включенность в жизнь конкретного. Именно это обеспечивается автоматизацией процессов и современными цифровыми сервисами. При этом важно уходить от количества новых сервисов к качеству. Тогда первый клик превратится в первый шаг к поступлению.

Добавим, Всероссийская научно-практическая конференция является ведущей российской площадкой по вопросам совершенствования среднего медицинского и фармацевтического образования и проводится при поддержке Министерства здравоохранения Российской Федерации и Совета директоров медицинских и фармацевтических колледжей России.