Сегодня университеты сталкиваются с серьезным вызовом: запросы аудитории к цифровым сервисам стремительно растут, а многие процессы по-прежнему держатся на ручном труде, который не позволяет порталу работать быстро.
Автоматизация в этой ситуации – базовая необходимость для любого учебного учреждения. Только так можно быть на одной волне с пользователем, разгрузить персонал и сделать портал удобным и полезным.
Для ВолгГМУ мы создали гибкую базу автоматизации, благодаря которой вуз получил возможность самостоятельно докручивать процессы, быстро адаптировать систему под новые задачи и внедрять собственные решения.
В кейсе рассказываем, как можно выстроить онлайн-продажу научной литературы, интегрировать оплату задолженностей прямо в личный кабинет и создать единую экосистему для управления цифровыми экранами университета.
Вместе с сотрудниками вуза и партнерами из «АксимедиаСофт» мы превратили Библиотечно-издательский центр в лайт-версию маркетплейса. Теперь электронный каталог на сайте работает по законам e-commerce: пользователь выбирает издание, видит подробное описание и нажимает кнопку «Оплатить». Обработка происходит моментально в режиме 24/7, без привязки к выходным или рабочим часам.
Мы полностью исключили ручной труд при обработке заявок. Пользователь оплачивает издание через внутренний платежный сервис ВолгГМУ, система автоматически создает сделку в Битрикс24, а после подключаются роботы и вебхуки: они сами фиксируют статус, отправляют уведомления и формируют задачи на выдачу.
Цифровизация вышла за пределы экранов смартфонов. Мы интегрировали сервис с физической инфраструктурой главного корпуса вуза: студенты могут забирать заказанные печатные издания бесконтактным способом в любое удобное время в постаматах, расположенных в главном корпусе университета.
Все сделки, проходящие через Битрикс24, формируют детальную аналитику. В перспективе на основе этих данных мы планируем внедрить рекомендательную систему в личных кабинетах, которая сама будет предлагать пользователям книги и материалы, наиболее релевантные их учебной траектории.
В разделе «Научные и методические труды работников» собраны интеллектуальные работы преподавателей: статьи, тезисы конференций, учебные пособия. Чтобы страница не выглядела перегруженной, университет реализовал визуальное размещение материалов на карточках и подключили кликабельный переход к ним.
.png "screen-3-4 (2).png")
Нажимая на «Подробнее», пользователь открывает модальное окно с краткой информацией о работе: авторы, объем, год написания, библиографическая справка, ключевые слова. Повторный клик на эту же кнопку бесшовно переносит пользователя на платформу eLIBRARY.ru и Scopus, где можно познакомиться с самим текстом. Дополнительно в разделе настроен умный поиск по выходным данным.
Найти нужный корпус и аудиторию – та еще задачка для студентов в больших вузах. Вуз полностью автоматизировал расписание занятий, сделав его удобным интерфейсом. На странице пользователь выбирает свою группу и даты занятий, а система выдает список пар с указанием времени и аудитории. Важное UX-решение – кликабельная карточка с информацией о преподавателе и его фотографией. Одним нажатием пользователь попадает на страницу педагога, где собрана вся нужная информация: дисциплины с привязкой к направлениям подготовки, научные труды (синхронизированные с библиотекой) и актуальное расписание занятий.
По этой же эргономичной аналогии разработано расписание спортивных секций. Студент выбирает день недели – и на экране появляются карточки с секциями, временем, фотографиями тренеров и локациями занятий.
.png "screen-7 (2).png")
Еще одним помощником в экономии времени стал сервис оплаты в личном кабинете. Он напрямую интегрирован с онлайн-кассой. Теперь пользователь может легко оплатить задолженности и в пару кликов отслеживать их наличие, не обращаясь в деканат или бухгалтерию.
Чтобы информация в университете была актуальной, мы разработали единый центр управления цифровыми экранами, который встроили в медиапортал, подготовили шаблоны и добавили функцию встраивания страниц сайта. Пользователь, видя объявление на экране, попадает ровно в тот раздел, который ему нужен. Это решило главную проблему внутренней коммуникации: информацию больше не нужно настраивать на каждом экране вручную.
Кроме того, полностью автоматизированы формы регистрации на мероприятия (заявки тут же падают администратору), интерактивные стенды (например, для молодежного объединения «МЕДМОЛ», где можно подать заявку или предложить инициативу), а также загрузка фото и видео в любом формате.
.png "screen-8 (2).png")
Отдельного внимания заслуживает раздел «Создаем цифровую среду университета вместе». На основе нашей разработки ВолгГМУ модернизировал электронно-информационную образовательную среду. Здесь пользователи могут голосовать за предложенные, запланированные и уже реализованные идеи. Если студенту или преподавателю не хватает какого-то функционала, он может предложить свою инициативу, которая тут же будет выложена на голосование.
Автоматизация сайта ВолгГМУ – это новый уровень взаимодействия пользователя с вузом. Структурированная информация, мгновенная обратная связь от систем, бесшовная интеграция с инфраструктурой и платежными шлюзами создали среду, в которой технологии незаметно работают на главное – комфорт и удобство пользователя.
Важно, что на этом работа не заканчивается. Мы заложили для университета удобную и масштабируемую базу, и теперь команда ВолгГМУ самостоятельно продолжает развивать платформу, внедряя новые решения и адаптируя систему под меняющиеся запросы аудитории.
Задайте ваш вопрос или пришлите материал на публикацию. Вы можете воспользоваться формой ниже или написать нам на
unidigital@paraweb.me
