Директор креативного агентства «Wow» Николай Глухих о цифровых инструментах, конкуренции университетов и типичных ошибках вузов при создании сайтов

Системный интегратор «Паравеб» запустил первый в России комплексный рейтинг сайтов университетов. Эксперты на безвозмездной основе проанализировали сайты вузов по всей стране. Среди тех, кто оценивал ключевые характеристики и особенности сайтов, был директор креативного агентства «Wow» Николай Глухих. Мы поговорили с ним об объективности рейтинга, основных ошибках университетов в сайтостроении и конкуренции вузов в 2024 году.

Николай Глухих, директор креативного агентства с digital-решениями, эксперт рейтинга сайтов университетов.

Расскажите о себе, ваша экспертиза?

Я возглавляю креативное агентство «Wow». Мы продвигаем бренды, товары и услуги в цифровых каналах коммуникации. Мы знаем аудиторию и механизмы взаимодействия с ней, и поэтому отлично решаем бизнес-задачи наших клиентов, начиная со стратегического планирования и заканчивая продвижением и поддержкой.

Мы работаем с крупными брендами — авиакомпанией «Победа», «Технониколь», «Макфой» и «Полисорбом». С университетами мы работаем в меньшей степени, но у нас были проекты с Камчатским госуниверситетом имени Витуса Беринга, с Алабуга Политех при Особой экономической зоне Алабуга.

По итогам рейтинга сайтов университетов, какие типичные ошибки вы увидели?

У меня есть ощущение, что сайты университетов часто делаются для того, чтобы порадовать кого-то внутри, то есть внутреннего заказчика. А вот вопрос про то, какие задачи сайт должен реально решать, уходит на второй план. Вузы часто грешат запутанным меню, некорректной приоритизацией — это опять про недостаточное внимание к конечным пользователям.

Зачем вообще на сайт нужно обращать внимание, тратить столько сил и ресурсов?

Все довольно быстро меняется, на рынке дикая конкуренция. Мы делаем много HR-проектов для крупных корпораций («Россети», «Роснефть»), которым, казалось бы, должно быть очень просто рекрутировать людей. «Роснефть» — это нефть. Ты работаешь, тебя осыпают деньгами, но кадровый голод никуда не делся, компании конкурируют за людей так же, как и университеты. Я готовил одну из лекций и помню такой факт. Я сам родился в 1981 году, нас родилось полтора миллиона человек в России. В этом году на рынок выходят ребята, которым 18–19 лет, их родилось 750 тысяч. Считаем: в два раза меньше. Сегодня игроками на рынке высшего образования понемногу становятся частные университеты, не все школьники хотят получать высшее образование и выбирают трек СПО. В общем, у университетов дичайший голод студентов. На этом месте можно закончить отвечать на то, почему университетам важно думать про сайт и уделять время этому цифровому инструменту. Мы помним, что в отличие от социальных сетей, успешность сайтов зависит исключительно от самих университетов (их если и выключит, то только собственное управление информатизации).

Как вы в целом относитесь к рейтингам?

Я отношусь хорошо. Я сам не очень азартный, но я прекрасно понимаю, что себя нужно регулярно сравнивать с остальными. Это во-первых. И делать это желательно не самому, потому что себя ты сам обычно наряжаешь в белое пальто, а остальных награждаешь какими-нибудь эпитетами. А во-вторых, мы все ленивы, ничего не успеваем и тонем в бесконечной рутине. Когда кто-то за нас собрал рейтинг, мы можем его посмотреть и найти ту практику, которую бы не нашли сами — это всегда гиперполезно.

Зачем вам как эксперту участие в рейтинге, это трата большого количества времени?

Мы много работаем со студентами и выпускниками, я обязан их понимать. Я так или иначе регулярно шевелю волосами по поводу качества образования, которое они получают, насколько они вдохновлены и замотивированы своими университетами, насколько хорошо себе представляют кем будут, когда вырастут. Это мой вклад в сферу, если так можно сказать.

Как вы относитесь к тому, что рейтинг основан на оценках экспертов, то есть личного мнения разных людей?

Я видел рейтинги, которые делаются без человеческого участия. Как правило, они гораздо более субъективны. Знаете, как обычно бывает? В таких рейтингах используются критерии, которые придумали человек или команда и дальше по этим критериям меряют всех.

Приглашать экспертов и открыто обсуждать критерии гораздо лучше, чем все роботизировать.

Как вы думаете, переносимы ли корпоративные практики на университеты? Тот же мир маркетинга и диджитал-технологий?

Нужно понять и принять, что университеты сегодня на рынке, они бьются за студентов, за кадры, за гранты, за ресурсы (а известному университету гранты получать гораздо проще, чем неизвестному). У вузов есть большое количество вполне себе измеримых, понятных KPI. Думаю, что практики переносимы, стоит думать и пробовать. И главное — делать.

Сайт рейтинга: https://edurating.ru/